Uswitch met en évidence les risques pour les clients alors que VMO2 vise la fin de la 3G

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Une nouvelle enquête suggère que la désactivation pourrait laisser plus de 4,3 millions de personnes sans accès à l’Internet mobile.

Aujourd’hui, Virgin Media O2 (VMO2) a annoncé qu’elle commencerait à arrêter la 3G dans la ville de Durham en avril, avant de l’étendre au reste du Royaume-Uni d’ici la fin de l’année.

Cette décision permettra aux clients disposant d’appareils performants de passer aux réseaux 4G et 5G plus rapides et plus économes en énergie, permettant à VMO2 de réutiliser le spectre 3G.

Outre les clients mobiles de VMO2, la fermeture aura également un impact sur les clients des fournisseurs de réseaux mobiles virtuels qui fournissent des services sur le réseau de VMO2, tels que Tesco Mobile, GiffGaff et Sky Mobile.

Selon l’opérateur, seulement 3 % du trafic réseau de l’entreprise est acheminé sur son réseau 3G, un chiffre en baisse constante d’année en année.

« La désactivation de la 3G constituera une étape importante dans l’évolution de notre réseau, nous permettant de concentrer notre attention et nos investissements sur des réseaux 4G et 5G plus rapides et plus fiables qui offriront des services améliorés à nos clients », a déclaré Jeanie York, directrice générale de Virgin Media O2. Directeur de la technologie.

« Même si la grande majorité de nos clients possèdent déjà un appareil 4G ou 5G et ne seront pas impactés, notre priorité est d’apporter une assistance à ceux qui en ont besoin. C’est pourquoi nous nous adressons directement aux clients qui ne disposent pas d’un appareil compatible 4G ou 5G, et appelons ceux que nous savons vulnérables, pour les aider à se préparer.

On ne sait pas exactement combien de personnes seront probablement touchées par la fermeture. Une enquête récente, menée par Opinium pour le compte d’Uswitch.com, suggère que la désactivation pourrait laisser plus de 4,3 millions de personnes sans haut débit mobile après l’arrêt de la 3G.

L’enquête a porté sur 2 000 répondants, dont 875 clients de VMO2. Parmi eux, 51 ont déclaré que leur téléphone n’était pas compatible 4G ou 5G, tandis que 110 autres ne le savaient pas. Ce total combiné a ensuite été extrapolé en fonction de la population adulte du Royaume-Uni, ce qui donne un total de 4,3 millions de clients qui pourraient perdre l’Internet mobile à cause de l’arrêt de la 3G.

L’ampleur de cette perturbation semble cependant exagérée. Compte tenu de la distribution des téléphones au Royaume-Uni – et du fait que les détaillants ont progressivement retiré des étagères les appareils 2G/3G uniquement depuis plusieurs années – il est probable que la majorité des téléphones signalés dans la catégorie « ne sait pas » sont , en fait, prêt pour la 4G/5G.

En effet, en 2023, l’Ofcom estimait qu’il n’y avait que 2,4 millions d’appareils mobiles au Royaume-Uni qui utilisaient actuellement la connectivité 3G ou 2G – et ce chiffre était réparti entre les quatre opérateurs mobiles du Royaume-Uni.

À ce propos, il convient de mentionner que tous les concurrents de VMO2 ont soit déjà terminé leur arrêt de la 3G (Vodafone et EE), soit sont en train de le faire (Three UK, qui visait l’achèvement de son arrêt de la 3G d’ici la fin de 2024). . Dans tous ces cas, les perturbations semblent avoir été minimes ; cela n’a certainement pas provoqué le niveau de plaintes que l’on pourrait attendre de la part de millions de personnes coupées d’Internet.

En fin de compte, il semble que la fin de la 3G de VMO2 affectera un nombre relativement restreint de personnes, que l’opérateur cherche à soutenir de manière adéquate dans la mesure du possible.

Parallèlement à la fermeture de son réseau 3G, VMO2 prévoit également de retirer presque tous ses clients de son réseau 2G, même si le réseau lui-même ne sera pas complètement fermé avant plusieurs années car il prend en charge des services critiques tels que les compteurs intelligents.

VMO2 affirme que seulement 1 % de ses clients utilisent actuellement des appareils mobiles uniquement 2G.

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Il y a rarement de conception et les personnels ont la possibilité de se consacrer à la prise d’image du reportage vidéo.

L’audience est donc davantage capitale ce qui permet de les introduire dans le scénario et la finalité du films, les appréciations du public sont cruciaux pour l’agence de communication.

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Author: Lola Bourgeois